Эти условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты ООО «ГУДМАКС ГРУП» (разделы 6.5, 7 и 8). При расхождениях применяется текст оферты действующей редакции.
Возврат товара надлежащего качества — для физических лиц (потребителей)
В соответствии со ст. 13 Закона Украины «О защите прав потребителей» вы вправе расторгнуть договор, заключённый на расстоянии, в течение 14 дней со дня получения товара без объяснения причин.
- Сообщите нам по электронной почте orders@goodmax.com.ua или по телефону +38 (067) 846-64-26, укажите номер заказа.
- Товар должен быть не использованным, с сохранёнными потребительскими свойствами; при наличии — с документами производителя.
- Товар возвращается перевозчиком «Нова Пошта» за ваш счёт по тарифам перевозчика по адресу: г. Киев, ул. Ивана Выговского, 13, ООО «ГУДМАКС ГРУП», +38 (067) 846-64-26.
- Деньги возвращаем в течение 7 дней со дня получения товара нами, но не позднее 30 дней со дня вашего уведомления — на карту или счёт, с которого поступала оплата.
- Право на возврат не распространяется на товары, изготовленные, укомплектованные или заказанные по вашим индивидуальным параметрам.
Возврат товара надлежащего качества — для юридических лиц и ФЛП
Возврат возможен только по согласованию с нами в течение 14 дней со дня получения, при сохранении товарного вида, упаковки и комплектности. Расходы на возврат несёт покупатель. Товары под индивидуальные параметры возврату не подлежат.
Товар с дефектом
Гарантийный срок указан на странице товара; если не указан — для потребителя он составляет 12 месяцев со дня передачи товара. Отправьте на orders@goodmax.com.ua номер заказа, описание неисправности и фото или видео.
- Для потребителя доставка товара на гарантийную проверку — за наш счёт; после подтверждения дефекта — бесплатный ремонт, замена или возврат стоимости по вашему выбору в порядке ст. 8 Закона.
- Для юридических лиц и ФЛП доставка на проверку — за счёт покупателя; при подтверждении дефекта расходы компенсируем, ремонт, замену или возврат стоимости согласовываем отдельно. Срок рассмотрения — до 14 календарных дней со дня получения товара нами.
Гарантия не распространяется на дефекты из-за нарушения условий монтажа и эксплуатации, механические повреждения, самостоятельный ремонт, работу за пределами давления, температуры или среды, указанных в паспорте изделия.
Осмотр при получении у перевозчика
Осмотрите отправление в отделении или при вручении курьером в присутствии представителя «Новой Почты»: целостность упаковки, количество, комплектность. При повреждении требуйте составить акт перевозчика.
- Если вы отказались от получения из-за повреждения и есть акт — отправление возвращается нам, мы сами урегулируем вопрос с перевозчиком и по вашему выбору отправляем товар повторно или возвращаем деньги в течение 5 банковских дней после получения отправления.
- Для потребителя отсутствие акта не лишает права на обращение, но доказывать, что повреждение возникло до передачи товара, придётся вам. Для юридических лиц и ФЛП подпись о получении без акта означает, что товар принят без внешних повреждений.
- Если отправление не забрали в течение срока хранения, оно возвращается нам. Для потребителя это считается отказом от договора: деньги за товар возвращаем в течение 7 дней со дня возврата отправления, стоимость обратной доставки по тарифам перевозчика удерживается. Для заказов с наложенным платежом следующие заказы принимаем по предоплате.
Вопросы по возврату: orders@goodmax.com.ua, +38 (067) 846-64-26, пн–пт 9:00–18:00.