Гарантийные обязательства
Goodmax поставляет продукцию официальных производителей. На все товары действует гарантия производителя. Гарантийный срок указан в характеристиках каждого товара в строке «Гарантия» и зависит от производителя и типа продукции. Срок исчисляется с даты продажи, указанной в документе об оплате.
Что покрывает гарантия
заводские дефекты материалов и сборки;
несоответствие товара заявленным техническим характеристикам при правильной эксплуатации.
Что не покрывает гарантия
естественный износ деталей (уплотнения, мембраны, катушки при работе вне паспортных режимов);
повреждения из-за неправильного монтажа или подключения: напряжение, давление, температура или рабочая среда вне значений, указанных в характеристиках товара;
загрязнение рабочей среды (окалина, песок, ржавчина) при монтаже без фильтра-грязевика, если он предусмотрен производителем;
механические повреждения, возникшие после передачи товара покупателю;
следы самостоятельной разборки или ремонта.
Как обратиться по гарантии
Свяжитесь с нами по телефону или e-mail (см. «Контакты»), опишите проблему — по возможности приложите фото или видео.
Подготовьте документ об оплате — он подтверждает дату покупки и начало гарантийного срока.
Мы согласуем передачу товара на диагностику.
По результатам диагностики вопрос решается в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».