Ці умови є невід'ємною частиною Публічної оферти ТОВ «ГУДМАКС ГРУП» (розділи 6.5, 7 і 8). У разі розбіжностей застосовується текст оферти чинної редакції.
Повернення товару належної якості — для фізичних осіб (споживачів)
Відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право розірвати договір, укладений на відстані, протягом 14 днів з дня отримання товару без пояснення причин.
- Повідомте нас електронною поштою orders@goodmax.com.ua або телефоном +38 (067) 846-64-26, вкажіть номер замовлення.
- Товар має бути не використаним, зі збереженими споживчими властивостями; за наявності — з документами виробника.
- Товар повертається перевізником «Нова Пошта» за ваш рахунок за тарифами перевізника на адресу: м. Київ, вул. Івана Виговського, 13, ТОВ «ГУДМАКС ГРУП», +38 (067) 846-64-26.
- Кошти повертаємо протягом 7 днів з дня отримання товару нами, але не пізніше 30 днів з дня вашого повідомлення — на картку або рахунок, з якого надходила оплата.
- Право на повернення не поширюється на товари, виготовлені, укомплектовані або замовлені за вашими індивідуальними параметрами.
Повернення товару належної якості — для юридичних осіб і ФОП
Повернення можливе лише за погодженням із нами протягом 14 днів з дня отримання, за умови збереження товарного вигляду, упаковки та комплектності. Витрати на повернення несе покупець. Товари під індивідуальні параметри поверненню не підлягають.
Товар з дефектом
Гарантійний строк зазначено на сторінці товару; якщо не зазначено — для споживача він становить 12 місяців з дня передання товару. Надішліть на orders@goodmax.com.ua номер замовлення, опис несправності та фото або відео.
- Для споживача доставка товару на гарантійну перевірку — за наш рахунок; після підтвердження дефекту — безоплатний ремонт, заміна або повернення вартості за вашим вибором у порядку ст. 8 Закону.
- Для юридичних осіб і ФОП доставка на перевірку — за рахунок покупця; у разі підтвердження дефекту витрати компенсуємо, ремонт, заміну або повернення вартості погоджуємо окремо. Строк розгляду — до 14 календарних днів з дня отримання товару нами.
Гарантія не поширюється на дефекти через порушення умов монтажу та експлуатації, механічні пошкодження, самостійний ремонт, роботу поза межами тиску, температури або середовища, зазначених у паспорті виробу.
Огляд при отриманні у перевізника
Огляньте відправлення у відділенні або при врученні кур'єром у присутності представника «Нової Пошти»: цілісність упаковки, кількість, комплектність. При пошкодженні вимагайте скласти акт перевізника.
- Якщо ви відмовилися від отримання через пошкодження і є акт — відправлення повертається нам, ми самі врегульовуємо питання з перевізником і за вашим вибором відправляємо товар повторно або повертаємо кошти протягом 5 банківських днів після отримання відправлення.
- Для споживача відсутність акта не позбавляє права на звернення, але довести, що пошкодження виникло до передання товару, доведеться вам. Для юридичних осіб і ФОП підпис про отримання без акта означає, що товар прийнято без зовнішніх пошкоджень.
- Якщо відправлення не забрали протягом строку зберігання, воно повертається нам. Для споживача це вважається відмовою від договору: кошти за товар повертаємо протягом 7 днів з дня повернення відправлення, вартість зворотної доставки за тарифами перевізника утримується. Для замовлень з післяплатою наступні замовлення приймаємо за передоплатою.
Питання щодо повернення: orders@goodmax.com.ua, +38 (067) 846-64-26, пн–пт 9:00–18:00.